1.
PENGERTIAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI
a)
Pengertian Keputusan
Menurut Ralp C. Davis, keputusan adalah hasil pemecahan
masalah yang dihadapinya dengan tegas. Suatu keputusan merupakan jawaban yang
pasti terhadap suatu pertanyaan. Keputusan harus menjawab pertanyaan tentang
apa yang dibicarakan dalam hubungannya dengan perencanaan. Keputusan dapat pula
berupa tindakan terhadap pelaksanaan yang sangat menyimpang dari rencana
semula.
b) Pengertian
Pengambilan Keputusan
Stephen P. Robbins menyatakan bahwa pembuatan keputusan
merupakan suatu proses yang meliputi delapan langkah termasuk identifikasi dan
formulasi masalah, memilih salah satu alternatif, dan mengevaluasi efektivitas
keputusan. Jadi, pembuatan keputusan tidak hanya sekedar memilih diantara
alternatif-alternatif, melainkan merupakan suatu proses yang menyangkut
kegiatan tertentu.
